1月25日，市民项女士气愤地向我们爆料反映称：中国建设银行（温州分行）简直没有王法了，把客户当猴耍。

事情经过：1月19日，项女士因公司经营范围变更需办理相关手续被告知中国建设银行温州分行（以下简称建行）还有一久悬户（长期不用）需要处理，于是当天去建行办理相关注销手续。大堂的工作人员称要找客户经理预约才能办理（客户经理不在），等了会儿客户经理过来后，告知需要预约才能办理，随后加了微信说约好了和她联系。

结果1月22日，项女士主动微信联系客户经理询问预约进展，一直不给予回复，于是打电话去银行想进行电话预约办理时间，银行工作人员电话里一直强调只能通过客户经理预约才能办理，项女士当时就气坏了。

接下来就是建行的神仙操作，当晚6点多（1月22日）项女士接到客户经理的接话，称可以临时给予解久悬户，等到4月份再注销，问原因，说是年底影响考核领导不同意 。项女士嫌麻烦，还是想一次性注销，于是客户经理回复再和领导沟通后回复。

于是等到1月24日项女士又主动问情况，回复还是先临时解除，等4月份再注销，还是又继续向领导征求意见。这是什么神仙操作。

直至截稿，项女士任没等到所谓的客户经理任何回复。争对此事小编找了度娘，还真有不少人和项女士有同样的遭遇。

建行作为知名的国有商业银行，应该在服务质量和客户满意度上做出表率。一个简单的注销流程，为何会搞得这么复杂？如此繁琐，无形中增加了客户的注销难度，这是否是有意为之？

来源：综合网友爆料

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